Hjælpen er nær!

Med Techotel’s Positiv Service aftale har du adgang til 24 timers support og
hoteluddannede konsulenter, der kender hverdagen i et travlt hotelmiljø.

Techotel Positiv Service

Vi har forpligtet os til at altid give en positiv, hurtig og effektiv service til vore kunder. Altid at være høflige, positive og hjælpsomme.

Vi arbejder med interne opfølgningssystemer, samt den indstilling, at vore kunder altid skal have en positiv oplevelse ved enhver henvendelse til os.

En vigtig del af vores servicekoncept er vores Telefonsupport 24 timer i døgnet, 365 dage om året.

Opdateringer og nye versioner

Løbende opdateringer af programmet indgår i licensaftalen. Vore kunder får altid den seneste version af systemet uden ekstra omkostninger.

Ønsker til nye funktioner og features?

Vore kunder har mulighed for at indberette ønsker til videreudvikling af Picasso Digital for at skræddersy systemet til præcis jeres arbejdsgang.

Telefonsupport 24 timer

Hurtig guide til telefonlinier

kl. 8.00-12.00 (fredag: 9.00-12.00)
Systemfejl og hjælp til betjening af systemet:
henv. til supporten – Gratis!
Tlf. +45 36 19 21 30 – eller direkte nr. til medarbejder.

kl. 12.00-16.00 (fredag: 12.00-15.00)
Systemfejl: henvendelse til supporten – Gratis!
Hjælp til betjening af systemet: henv. til supporten – 1.260,-/timen.
Tlf. +45 36 19 21 30 – eller direkte nr. til medarbejder.

kl. 16.00-08.00(fredag: 15.00-09.00)
Systemfejl: Henv. til Hotline – Gratis!
Hjælp til betjening af systemet: Hotline – 1.260,-/timen.
Tlf. +45 29 25 01 01

Selvhjælpssystemer

Hotelbranchen, hvor transaktioner foregår døgnet rundt og året rundt, stiller store krav til managementsystemet.
Vores servicekoncept er derfor baseret på, at vore kunder i videst muligt omfang kan hjælpe sig selv, således at de mest ‘kritiske’ dele i systemet fungerer, selv efter et eventuelt driftsnedbrud.
Takket være de indbyggede sikkerhedsfunktioner, mister man ikke informationer som en gang er lagret.

Instruktionsvideoer på Youtube

Picasso Digital har sin egen kanal på YouTube her hvor du kan se et væld af instruktionsguides Picasso Digitals mange funktioner.

Driftinfo

Oplever du problemer med Picasso Digital, kan du til en hver tid besøge vores hjemmeside. Ved at klikke på Driftinfo knappen øverst til højre kan du altid se den aktuelle drift-status.

Picasso Digital manual

Du kan læse om Picasso Digitals mange funktioner og hvordan de bruges i manualen.

Skriv eller ring til os
hvis du vil høre mere om support